ONZE BELOFTE AAN JULLIE
Mozomoza garandeert jullie dat je Panda bij normaal gebruik volgens de instructies en technische specificaties 12 maanden vanaf aankoopdatum perfect functioneert. De op het product aangebrachte etiketten met de productiedatum mogen onder geen enkele omstandigheid worden verwijderd – zonder deze verliest je garantie haar geldigheid.
WAT ONZE GARANTIE DEKT
Wij staan achter de kwaliteit van onze Mozomoza Panda en nemen de verantwoordelijkheid voor:
- Alle fabricagefouten aan chassis, frame en wielen
- Alle textielen en het gordelensysteem
De garantie omvat de reparatie of vervanging van defecte onderdelen. Bij grotere gebreken heb je recht op een volledige productvervanging of terugbetaling.
Belangrijke opmerking: Onze garantie geldt alleen voor producten die bij geautoriseerde verkooppunten zijn gekocht (de actuele lijst vind je op onze website).
WAT JE NODIG HEBT VOOR EEN GARANTIEAANVRAAG
Om jullie snel en eenvoudig te kunnen helpen, hebben wij nodig:
- Een kopie van je aankoopbewijs (met aankoopdatum)
- Een identiteitsbewijs of persoonsbewijs
- Een gedetailleerde beschrijving van het probleem
Als je verkooppunt je niet verder kan helpen, neem dan gerust direct contact met ons op. Let op: Reparaties of vervanging verlengen de oorspronkelijke garantieperiode niet.
WANNEER DE GARANTIE NIET GELDT
Wij willen eerlijk en transparant zijn – onze garantie geldt niet in de volgende gevallen:
- Zelfstandige aanpassingen of reparaties zonder onze schriftelijke toestemming
- Schade door nalatigheid of ongelukken alsmede ondeskundig gebruik of onderhoud in strijd met de gebruiksaanwijzing
- Beschadigde of verwijderde productiedatum
- Schade door abnormale slijtage
- Onopzettelijke of onbedoelde schade, misbruik of verwaarlozing
- Ondeskundige opslag of onderhoud
- Normale gebruikssporen aan handgrepen of textielen door dagelijks gebruik
- Gaten of scheuren in de banden
- Schade door onbevoegde reparaties of ondeskundige demontage
- Diefstal
- Transport- of vrachtschade
Bijzondere opmerking over vliegen: Schade die ontstaat door de bagageafhandeling van luchtvaartmaatschappijen of andere logistieke dienstverleners valt onder hun verantwoordelijkheid. Wij adviseren je om direct contact met hen op te nemen.
GARANTIEAANSPRAAK GELDEND MAKEN
De garantie is niet overdraagbaar en kan alleen door de eerste eigenaar van het product worden ingeroepen. Mozomoza neemt garantieverplichtingen alleen aan bij overlegging van een aankoopbewijs met aankoopdatum.
Zo ga je te werk:
- Meld defecten eerst bij je geautoriseerde verkooppunt – dit is je eerste contactpersoon
- Rapporteer gebreken binnen 10 dagen na ontdekking
- Bij verdere vragen stuur ons een e-mail naar store@mozomozashop.de
HOE DIEN JE EEN GARANTIEAANVRAAG IN?
Om een garantieaanspraak in te dienen, moet je je Panda via onze website of een van onze geautoriseerde verkooppunten hebben gekocht en een aankoopbewijs kunnen overleggen.
Stuur ons gewoon een e-mail naar store@mozomozashop.de met:
- Je bestelgegevens
- Een beschrijving van de fout of schade
- Duidelijke foto’s of een korte video – dit helpt ons je aanvraag snel en efficiënt te verwerken
Wij zijn er voor jullie en zorgen ervoor dat je Mozomoza Panda je blijft vergezellen op al jullie gezinsavonturen.
