{"id":786,"date":"2025-12-17T21:28:52","date_gmt":"2025-12-17T20:28:52","guid":{"rendered":"https:\/\/mozomozashop.com\/fr\/?page_id=786"},"modified":"2026-02-03T01:07:25","modified_gmt":"2026-02-03T00:07:25","slug":"garantiebedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mozomozashop.com\/fr\/garantiebedingungen\/","title":{"rendered":"CONDITIONS DE GARANTIE"},"content":{"rendered":"<div class=\"gb-container gb-container-7c3bb933\">\n<div class=\"gb-container gb-container-7acc540d\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CONDITIONS DE GARANTIE<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">NOTRE PROMESSE \u00c0 VOUS<\/h2>\n\n\n\n<p>Mozomoza garantit que votre Panda fonctionnera parfaitement pendant 12 mois \u00e0 compter de la date d&rsquo;achat lors d&rsquo;une utilisation normale conform\u00e9ment aux instructions et sp\u00e9cifications techniques. Les \u00e9tiquettes avec la date de fabrication appos\u00e9es sur le produit ne doivent \u00eatre retir\u00e9es sous aucun pr\u00e9texte \u2013 sans celles-ci, votre garantie perd sa validit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CE QUE NOTRE GARANTIE COUVRE<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous soutenons la qualit\u00e9 de notre Mozomoza Panda et prenons la responsabilit\u00e9 pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tous les d\u00e9fauts de fabrication sur le chassis, le cadre et les roues<\/li>\n\n\n\n<li>Toutes les parties en textile et le syst\u00e8me de sangles<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La garantie comprend la r\u00e9paration ou le remplacement des pi\u00e8ces d\u00e9fecteuses. En cas de d\u00e9fauts majeurs, vous avez droit \u00e0 un remplacement complet du produit ou \u00e0 un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Note importante :<\/strong>&nbsp;Notre garantie ne s&rsquo;applique qu&rsquo;aux produits achet\u00e9s chez des revendeurs autoris\u00e9s (la liste actuelle se trouve sur notre site web).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CE QUE VOUS AUREZ BESOIN POUR UNE GARANTIE<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour vous aider rapidement et sans complications, nous avons besoin de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une copie de votre re\u00e7u d&rsquo;achat (avec la date d&rsquo;achat)<\/li>\n\n\n\n<li>Une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Une description d\u00e9taill\u00e9e du probl\u00e8me<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si votre revendeur ne peut pas vous aider davantage, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter directement. Veuillez noter : Les r\u00e9parations ou le remplacement ne prolongent pas la p\u00e9riode de garantie d&rsquo;origine.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">QUAND LA GARANTIE NE S&rsquo;APPLIQUE PAS<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous souhaitons \u00eatre honn\u00eates et transparents \u2013 notre garantie ne s&rsquo;applique pas dans les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Modifications ou r\u00e9parations autonomes sans notre autorisation \u00e9crite<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages caus\u00e9s par la n\u00e9gligence ou des accidents ainsi que par une utilisation ou un entretien inad\u00e9quat contraire au mode d&#8217;emploi<\/li>\n\n\n\n<li>Date de fabrication endommag\u00e9e ou retir\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages dus \u00e0 une usure anormale<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages accidentels ou non intentionnels, abus ou n\u00e9gligence<\/li>\n\n\n\n<li>Stockage ou entretien inad\u00e9quat<\/li>\n\n\n\n<li>Traces d&rsquo;usure normale sur les poign\u00e9es ou les textiles dues \u00e0 l&rsquo;utilisation quotidienne<\/li>\n\n\n\n<li>Trous ou d\u00e9chirures dans les pneus<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages caus\u00e9s par des r\u00e9parations non autoris\u00e9es ou une d\u00e9montage inad\u00e9quite<\/li>\n\n\n\n<li>Vol<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages de transport ou de fret<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Note particuli\u00e8re concernant les voyages en avion :<\/strong>&nbsp;Les dommages caus\u00e9s par la manutention des bagages des compagnies a\u00e9riens ou d&rsquo;autres prestataires logistiques sont sous leur responsabilit\u00e9. Nous vous recommandons de vous contacter directement avec eux.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAIRE VALOIR UNE GARANTIE<\/h2>\n\n\n\n<p>La garantie n&rsquo;est pas transmissible et ne peut \u00eatre utilis\u00e9e que par le premier propri\u00e9taire du produit. Mozomoza ne prend en charge les obligations de garantie qu&rsquo;\u00e0 la pr\u00e9sentation d&rsquo;une preuve d&rsquo;achat avec la date d&rsquo;achat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Voici comment proc\u00e9der :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Signalez d&rsquo;abord les d\u00e9fauts \u00e0 votre revendeur autoris\u00e9 \u2013 il est votre premier point de contact<\/li>\n\n\n\n<li>Rapportez les d\u00e9fauts dans les 10 jours apr\u00e8s leur d\u00e9couverte<\/li>\n\n\n\n<li>Pour toute question suppl\u00e9mentaire, envoyez-nous un e-mail \u00e0 store@mozomozashop.de<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour faire une demande de garantie, vous devez avoir achet\u00e9 votre Panda via notre site web ou l&rsquo;un de nos revendeurs autoris\u00e9s et \u00eatre en mesure de fournir une preuve d&rsquo;achat.<\/p>\n\n\n\n<p>Envoyez-nous simplement un e-mail \u00e0 store@mozomozashop.de avec :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vos d\u00e9tails de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Une description de l&rsquo;erreur ou du dommage<\/li>\n\n\n\n<li>Des photos claires ou une courte vid\u00e9o \u2013 cela nous aidera \u00e0 traiter votre demande rapidement et efficacement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous sommes l\u00e0 pour vous et nous veillons \u00e0 ce que votre Mozomoza Panda vous accompagne de fa\u00e7on fiable sur toutes vos aventures familiales.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDITIONS DE GARANTIE NOTRE PROMESSE \u00c0 VOUS Mozomoza garantit que votre Panda fonctionnera parfaitement pendant 12 mois \u00e0 compter de la date d&rsquo;achat lors d&rsquo;une utilisation normale conform\u00e9ment aux instructions et sp\u00e9cifications techniques. 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